Usuários relataram dificuldades para entrar nas contas e realizar transferências; banco afirma que trabalha para normalizar os serviços
O aplicativo do Banco do Brasil apresentou instabilidade na manhã desta quarta-feira (10), gerando reclamações de clientes em diversas regiões do país. Usuários relataram dificuldades para acessar suas contas e realizar operações bancárias, especialmente transferências.
De acordo com o site DownDetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, mais de 2,5 mil notificações de problemas haviam sido registradas até por volta das 11h20.
Nas redes sociais, clientes relataram erros no login, lentidão no aplicativo e impossibilidade de concluir algumas transações. As reclamações rapidamente colocaram o Banco do Brasil entre os assuntos mais comentados do dia.
Em nota oficial, o Banco do Brasil confirmou a indisponibilidade em seus canais digitais e informou que equipes técnicas atuam para restabelecer os serviços o mais rápido possível.
“O BB informa que seus canais digitais apresentam indisponibilidade na manhã desta quarta-feira, 10, e atua para normalizar o serviço com a maior brevidade possível. As operações com cartão e o recebimento de PIX não foram impactados”, informou a instituição.
Segundo o banco, apesar da instabilidade no aplicativo e em outros canais digitais, transações realizadas por cartão continuam funcionando normalmente. O recebimento de transferências via PIX também não sofreu interrupções.
Até o momento, o Banco do Brasil não informou a causa da falha nem apresentou previsão para a completa normalização dos serviços.
Clientes que enfrentarem dificuldades podem tentar acessar os canais digitais novamente ao longo do dia ou utilizar alternativas de atendimento disponibilizadas pela instituição financeira.